FedEx Surround 视必达在中国上线 2026 年 3 月 31 日发布
| 作者：飞时达国际快递公司 | 2026-03-31 19:02:34 阅读数：1228 |
自2026年3月26日起，FedEx Surround®视必达将在中国上线。
FedEx Surround®视必达利用先进货运技术，实现近乎实时的监测，并在必要时提供全天候专家干预支持。FedEx Surround®视必达提供三种服务等级——标准、优选和尊享，数据看板可为重点货件提供额外的定制化可视化与特殊处理。
请联系您的销售代表订阅FedEx Surround®视必达服务，解锁新一代预测型物流解决方案。
了解更多关于FedEx Surround®视必达的信息。
FedEx Surround Select (标准)：可视性和可预测性
在此级别，您可以在一个集中的位置查看和管理货件。因此，您可以让客户和员工提前了解可能出现的最新延误，并根据需要制定应急计划。
FedEx国际快递全球货件可视性：包裹级洞察力可以近乎实时地向您显示货件所在位置。
延误预测：提前获悉什么时候会出现延误，方便您进行沟通和制定计划。
天气预报：查看目的地附近可能影响货件的天气事件。
可定制的视图和报告：根据您的操作采用最合理的格式获取您所需的信息。
想了解更多信息？请联系您的FedEx账号代表。
FedEx Surround® Preferred (优选)： 介入和优先处理
在此级别，除了通过FedEx Surround Select (标准) 提供的所有功能外，您还可以获得增强的介入、温控和处理服务。
主动监控：由专门的专家团队全天候监控存在风险的货件。
包裹优先处理：根据您的货件监控和介入服务级别以及产品识别码（包括医疗保健识别码），您的货件将得到优先处理并在需要时获得介入。
服务网络内介入和恢复：我们将按照您的指示对特定货件采取相应行动，包括加急、升级服务、更改递送地址、重新递送、将货件退回至寄件人以及其他按需提出的要求。
医疗保健货件标识、监控和介入：我们将对医疗保健货件添加标签，这样更方便进行查询、优先处理并在需要时介入。
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FedEx Surround Premium (尊享)： 最高级别的专门支持服务
除FedEx Surround Select (标准) 和 FedEx Surround® Preferred (优选) 的所有功能之外，此级别还提供优先登机，并在处理和恢复时享有最高的优先权。此级别还可以根据您的偏好，在需要的时候为您提供更主动的服务网络内和（如果适用）服务网络外介入。我们通过放置传感器来提供这种实际操作和指导支持。
优先登机：您的FedEx国际快递公司货件会先于非Premium货件装载到飞机或卡车上。（由处理代码确定。）
服务网络外介入：在很多情况下，如果需要尽快完成递送，我们可以通过服务网络外代理来介入。
最高级别的介入支持：获得主动介入团队提供的全天候支持。
主动冷链恢复：如果您的货件存在超过您所指定温度范围的风险，我们将主动补充干冰或凝胶包并/或进行冷藏。
包裹上的传感器监控：FedEx监控团队通过SenseAware ID获取精确的包裹位置数据。我们取包裹时会在包裹上放置小巧的传感器，以便在整个托运过程中获取包裹的实时位置并确保可视性。3
欲了解更多信息？请联系您的FedEx账号代表。
提升整体体验
FedEx Surround在客户旅程的最后阶段为您提供帮助。想要在每个接触点建立更密切的联系？您可以通过一些工具来帮助您实现所想。
*这只是一个摘要表，实际可用的功能更多。应客户要求，还可提供服务网络外加急和冷链温控等介入。根据所需的介入和/或所选的FedEx Surround服务级别，可能会产生额外的费用或运输费用。
1. 全球可视性：虽然FedEx Surround总结性表格可以显示全球货件并提供预测性洞见，但只支持对已经发布该服务的国家/地区之间的货件进行监控和介入。请访问FedEx国际快递，在“快速帮助”中查看提供该服务的国家/地区的列表。要使用特殊服务选项（用于选择监控和介入以及产品识别码），需要客户托运自动化工具：FSMS 20.08或更高版本、FSM/Café 3800或更高版本、FAPI、Fedex.com (MAGI)、GSM 2404或更高版本。
2. 最常见的介入包括加急、升级递送或服务、更改递送地址、重新递送、当日递送、将货件退回至寄件人以及应客户要求或基于服务级别提供按需温控。对于给定货件，可用的介入可能会有所不同。根据所需的介入和/或所选的FedEx Surround服务级别，可能会产生额外的费用或运输费用。介入不能保证保持服务，而是用于降低风险、提高恢复能力并/或保护货件完整性。
3. 目前，SenseAware ID适用于所有选择了FedEx Surround® Premium (尊享) 或FedEx Priority Alert服务的联邦快递国际特早快递服务®、联邦快递国际优先快递服务®、联邦快递国际优先快递特快服务®、联邦快递国际优先快递®重货服务货件。FedEx与第三方合作递送部分货件，对这些货件，可能无法提供最后一英里可视性。FedEx SenseAware ID是基于传感器的小巧物流设备，可通过低功耗蓝牙(BLE)向整个FedEx Express服务网络中的WiFi接入点或已有网关设备提供更高精度的包裹位置数据。
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