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钓鱼网站广撒饵一订单牵出10家“联邦快递”
作者:飞时达国际快递公司 | 2010-02-24 22:28:48 阅读数:2660 |
一份订单牵出10家“联邦快递” 小心,别咬了钓鱼网站撒的饵 业内人士透露:钓鱼网站制作成本只需几百元,违法成本极低 中国反钓鱼网站联盟回复:一年间已关停7300多个假网站
夏东林(化名)高中时就离开杭州赴美留学了,今年刚刚从美国一知名大学毕业。
作为一名理科的精英,且长年留学在外,夏东林早已习惯“网络化生存”。写邮件、聊QQ、查找饭店、地图、资讯等等,一切都在网上解决。
最近,他女朋友赵睿(化名)也在申请去美国读书,需要把大学毕业证书等一些相关材料快递到美国。两人顺手上网查询了联邦快递的电话联系取件。不料,就此被“钓”进了网络骗局中。
网站、电话、制服,一切都印着“联邦快递”
赵睿正在申请美国纽约大学的硕士,需要把成绩单、毕业学位证等材料寄到纽约大学。她选择自己经常使用的“联邦快递”。这是美国最大的快递公司之一,也是中国国际快递业务的领先者。
那是一个闷热的早上。联邦快递800开头的那一长串客服电话让人记不住,赵睿就顺手在网上输入“联邦快递”搜索,并点开第一个链接。
骗局就此上演。
第一步:网站图文并茂,紫色与橙色相间,这正是联邦快递的主色调,看起来很专业。
第二步:赵睿拨打网页上显示的全国客服热线800-871-8016,但电话那头一直是忙音。
第三步:就在全国客服热线旁,标注了一长串各地快递专线,赵睿拨通了杭州专线……
第四步:一个穿着联邦快递制服的小伙子来取快件,收取了280元钱,并留下快递运单号和自己的手机号。
相同色调的网站、相同800开头的电话、相同的工作制服……
至此,赵睿没有起任何疑心。
识穿骗局:山寨网站如此偷梁换柱
两天以后,赵睿想查询快递已经送到哪里了,再次上网搜索联邦快递网站并登录。
不料,疑惑接踵而来:
第一步:打开网页,输入快递运单号,网页显示:“系统还未接收到下列货件的信息”,拨打网页上的客服热线,这次通了,可对方也称没有该运单号的快件。
第二步:赵睿立即拨打快递员留下的手机号询问,对方称:“星期五业务比较忙,工作人员还没有把你的订单号码输入电脑”。她立即感觉不对了,“联邦快递的运单号是机器扫描输入的,根本不会由‘工作人员输入电脑’”。
第三步:夏东林在网上输入“联邦快递骗子”,发现前后两次他们在网上搜索到的并非同一个“联邦快递”。第一次他们登录的是www.fedexcn.cn,第二次登录的是www.fedex.com.cn。
第四步:凭自己的专业知识,夏东林搜寻这两个网站服务器的位置,结果显示前一个网站的服务器放在美国和加拿大,后一个网站的服务器在中国。联邦快递是国际快递公司,显然后一个是“山寨版”。
正当两人懊恼之际,第二天一早,骗局却继续上演。
快递员主动打来电话称:“快递已经寄出去了,由于技术原因,我们为您换了一个订单号。”
将信将疑的夏东林上真网站一查,果然查到了。他马上打电话给客服核实,发现有人重新投递了他的快件,运单并不是他们自己填写的那份,而是重新抄录的。并且英文地址抄录不准确,出现了很多拼写错误,“如果按这个地址寄,美国方面肯定收不到。”
回忆整个过程,赵睿和夏东林突然发现,这次从杭州寄到纽约的快件比以往贵了约50元,两人恍然大悟。
联邦快递,“李鬼”多达10个
接到投诉,记者以关键词“联邦快递”上网搜索。
真的联邦快递网站地址为www.fedex.com.cn,结果,网上竟然跳出至少十个“李鬼”:
www.fedexcn.cn,www.fedex1.cn,www.feidex.com……
真的联邦快递以800开头的全国客服热线为800-900-1888(座机),结果,网上各种“型号”的800漫天飞:800-888-9881,800-888-9818,800-888-9858……
这些热线多数打不通,奥妙在于紧随这些热线之后的那一长串北京、中国、杭州等各地速递专线(号码显示为当地的固定电话),这才是“李鬼”真正的“服务热线”。
真假联邦快递网站最显著的差别也就在此。真网站首页不会出现客服热线,且不会设立固定电话号码为热线,而假网站首页最显著的位置始终飘荡着那一长串各地“热线”。
假快递公司还“身兼数职”
在随后的调查中,一个更有意思的现象出现了。
记者发现,一些杭州地区联邦快递的“客服热线”,居然同时出现在中外运敦豪(另一大国际快运巨头,简称DHL)的网站上。
记者拨打了其中一个热线,问:“你好!请问是哪家快递公司?”(通常人们习惯问:“你好,是联邦快递吗?”)
对方一愣:“你想找哪家?”
单刀直入:“你这里提供哪几家快递公司的服务?”
对方迟疑了一会,居然报出一串国际快递公司的名字:“DHL,UPS,TNT……”(国际几大快运公司的简称)
追问:“你这里怎么有这么多家快运公司?”
答:“我们是加盟店……”
再问:“我想自己送货上门更快些,你们公司在哪里?”
答:“要不你打这个电话联系吧,800-988-1888……”(这是真正的联邦快递客服热线)
为进一步确认其真实性,记者分别联系了联邦快递与中外运敦豪。
联邦快递明确表示,他们不采用加盟制,他们在包括杭州以内的200多个中国城市都直接设有自己的分公司,使用全国统一的官方网站和热线。杭州这家“联邦快递”与他们没有任何关系。
中外运敦豪更为慎重地发来了书面申明:这家公司不是他们的代理商。他们将这种假冒公司称为“非法代理”,其中有些“非代”不仅仿冒他们的网站、服装,连使用车辆的颜色和标识都与真的一样。他们以较高的价格从寄件人手上拿过快件,再转投至真的公司,或使用其他更为便宜的运输网络,以赚取运费差价。
中外运敦豪在书面回复中说,“(这些假冒者)往往留下假的地址,不允许客户前往柜台交货,而是主动上门取货,留下的电话都是手机。如果客户需要投诉,也找不到他们办公场所和联系人。客户会把这类非法代理当成我们,向我们投诉他们丢失了货物。”
一个钓鱼网站 制作成本不过千元
当网络功能日益强大之时,越来越多的“夏东林”已习惯直接去网上搜索,找电话、找饭店、找条路……网络陷阱也随之应运而生,越冒越多。
一位业内人士告诉记者,这种假冒网站有一个“专业名词”,叫“钓鱼网站”,现在已经成为网上的一大公害。
“建一个‘钓鱼网站’在今天已不算一件太难的事。就像你去工商登记注册就可以办企业一样,只要去互联网管理部门花100多元钱就可以申请一个合法的域名,然后把真网站上的文字和图片拷贝下来,放在自己的网站上,再请一个稍微懂点编程的大学生把电话篡改掉就行了。”整个过程的花费不过千元左右。现在还有许多中小IT企业,可以为人提供域名、租用空间等整套服务,收费只有几百元,这更加为造假提供了便利。
至于800、400开头的电话,就像普通电话号码一样谁都可以申请,并非高价号码,区别只在于被呼叫方付费而已。
如此低廉的违法成本,导致了钓鱼网站的泛滥。在搜索引擎抓取的信息中,假网站的信息量远远超过真网站,网民受骗几率“水涨船高”。
反钓鱼网站联盟 一年关闭7300多个假网站
这一切如果发生在现实生活中,警察将随之而来。但发生在网上,监管和查处就变得异常困难。虽然杭州已设立网络警察,但钓鱼网站量大面广,很难一一查证;且因为网站鉴别的专业性,他们也很难区分真假网站。
如何防范和惩治钓鱼网站?记者层层追溯,找到了中国互联网络信息中心,这是CN域名的“注册地”,相当于“网络工商局”。
就在去年7月,他们成立了中国首个“反钓鱼网站联盟”,这是向国外借鉴的一个方法,它一旦接到涉及联盟成员的钓鱼网站投诉,经认定后,两个小时内“吊销执照”,即暂停其域名解析,停止其欺诈行为。
联盟成立至今才刚过一年,已关闭了7301个钓鱼网站。
反钓鱼网站联盟提醒公众,网民一旦发现钓鱼网站,可以及时向其举报(邮箱:anti-phishing@cnnic.cn电话:010-58813000)。此外,目前一些浏览器厂商、杀毒软件厂商已在软件中集成了反钓鱼网站的功能。
据联盟秘书处的最新消息,近期除了假冒快递公司的网站以外,频繁出现的钓鱼网站还有:
1.使用有“CCTV”字样的域名,仿冒中央电视台“非常6+1”栏目的网站,发布虚假中奖信息;
2.通过虚假网上购物网站,以低价吸引网民购物,当网民在线支付时,出现仿冒工商银行等虚假电子银行页面,骗取用户银行卡信息;
3.模仿电子购物网站,骗取用户账户密码。
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飞时达快递在市场上表现良好,具有以下显著优势:
价格优势:飞时达快递提供多种国际快递服务,包括DHL、UPS、FedEx、EMS等,价格优惠可达80%。此外,飞时达快递还提供国际速递航空及海运服务,价格相对较低,适合各类物品的寄送需求。
高效服务:飞时达快递整合了丰富的物流资源,提供多样化的选择。其服务速度快,能够快速送达世界上大多数国家和地区。飞时达快递还具备高效的客户服务,能够及时响应客户需求,解决问题,并且提供全程可视化的货物跟踪服务。
客户满意度高:飞时达快递在客户中享有较高的满意度。其价格透明且具有竞争力,服务质量高,包裹安全性、准确性有保障。飞时达快递的跟踪系统完善,确保包裹能够安全准确地送达。
与其他国际快递公司的对比:
UPS:速度快,服务好,适合快速送达需求,但运费较贵,对托运物品限制严格。
FedEx:价格较有竞争力,适合大货运输,但对化工类货物有严格限制。
DHL:速度快,适合欧洲和东南亚地区,但对特殊商品有限制。
TNT:速度快,适合欧洲地区,但对其他地区优势不明显。
综上所述,飞时达快递凭借其价格优势、高效服务和客户满意度,成为市场上一个值得考虑的快递选择。