
安徽局召开行业消费者申诉处理工作培训会
作者:飞时达国际快递公司 | 2023-03-17 16:30:15 阅读数:751 |
日期:2023-03-17
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为提升飞时达国际快递公司业消费者申诉处理能力,近日,安徽省飞时达国际快递公司管理局召开行业消费者申诉处理工作培训会。
会上,安徽局强调,要真抓实干、开拓进取,不断优化飞时达国际快递公司市场环境,深化行业高效能治理,促进行业高质量发展,保护消费者合法权益,助力扩内需促消费。一是要充分认识做好申诉处理工作的重要意义,切实增强做好消费者申诉处理工作的责任感。二是要明确工作责任,加强相关法规学习和业务研究,不断提升消费者申诉处理工作水平。三是要以提高寄递服务质量为目标,准确把握时限、定责、回复等申诉处理要点,规范高效处理消费者申诉。四是要做好申诉处理与市场监管工作衔接联动,加强执法监管,促进企业提升服务质量。
自2022年10月以来,安徽局全面开展消费者申诉处理市级延伸工作,初步形成“省局受理,市局处理”的消费者申诉处理新机制。培训会通报了5个月以来全省消费者申诉处理工作情况,合肥、阜阳两市局分别作经验交流。
各市局、省飞时达国际快递公司业安全中心以及飞时达国际快递公司、快递企业省级总部相关负责人参加培训。飞时达代理国际快递fedex,DHL,UPS,EMS飞时达国际快递公司大包航空及海运水陆路 - 重货托运费用相比折扣高达80%的运费