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北京快递公司-北京国际快递公司-小偷盯上了快递员的收件包?
作者:飞时达国际快递公司 | 2011-11-13 13:03:21 阅读数:1469 |
业内人士说这种情况不多见,重要快递建议用保价快件,昨天14:15,网友“faustine”在快报19楼网站发帖:快到年底了,要特别当心小偷,以前听说偷钱包、抢首饰,现在连快递员的收件包也偷了。
今天下午接到申通服务网点打来电话,问昨天寄的是什么东西,说业务员的收件包被偷了,可以赔偿我们损失,还好我们寄的只是些文件,这边都有留底的。
见习记者郑亿核实报道:和网友“faustine”一直联系不上,不过
昨天下午,申通快递的工作人员已经看到了这个帖子。
申通快递杭州分公司企划部张经理说:“帖子里说到的情况,我蛮吃惊的。现在杭州市区我们有28个营业点,每个营业点的快递员都有三四十人。但这大半年下来,没发生过一起收件包被偷事件。具体情况,我们正在了解。”
快件被偷通常在小区
快递这行,快递员既负责收件,也负责派件。收件的话,只要客户一打电话来,快递员马上就会骑电瓶车过去。
相对来说,写字楼收件安全些,很多人来取包裹,就顺便把要寄的东西交给快递员,直接填快递单、付钱(或者大客户记账,也有货到付款)。
到小区收件,安全隐患多一点——曾出现过的快件被偷情况,基本都是在小区里发生的。小区里的客户比较分散,快递员收件、派件,要上到楼上居民家里,电瓶车只好停在楼下。这几分钟时间,如果遭了贼惦记,确实麻烦。
大件不离开视线
实际操作有点难
业内人士说,每个快递员在培训时,都会被反复叮嘱一条原则:小件随身带,大件不离开视线。
小件,主要是文件类的物品跟一些体积较小但价值较高的东西,可以装进收件包。收件包通常是单肩帆布包,防水,长39厘米、宽36厘米、高26厘米,最多承重20千克。如果全拿来装文件类的快件,装个七八十份没问题。
大件则都安置在快递员的电瓶车上。
快递员到小区派件、收件,总是要上楼的。一车快件只能留在楼下。
业内人士说,这一点确实让他们头疼。很多公司只能叮嘱快递员,离开电瓶车前,最好能找个人来看一下,或者至少找一个有监控的地方停车。比如有些老小区,常有不少大伯大妈聚在一起聊天,就把车停在他们旁边。
但不管怎么说,快递员都是单独工作,想一直看住快件,有难度。
弄丢快件
有些快递员宁可私了
申通的张经理说:“在我们公司,如果快件被偷,客户会马上得到赔偿。弄丢快件的快递员也会相应遭到处罚——
“比如快件被人硬抢了,或者快递员上楼收派件时遭了贼,快递员本身就没什么责任,客户那边主要由公司来赔。
“但如果快件是因为快递员疏忽被偷的,就要视情况认定责任了。除了赔客户损失,当事快递员的绩效考核也会受很大影响,这些最终都会体现在他的收入上。
“比如快递员因为疏忽,弄丢了客户一件价值100元的快件,他最后付出的赔偿就会是几百元甚至上千元。”
也有业内人士表示,有些快递员丢了包裹,权衡之下,觉得与其上报公司,赔钱又受罚,不如跟客户“私了”,直接赔偿客户快件的经济损失。
张经理也不否认:“私了这种行为是存在的。所以我也相信,虽然这大半年来公司都没接到过快件被偷、丢失的报告,但这样的事情,未必没发生过。”
重要快递有VIP服务
目前只限江浙沪
业内人士说,目前快件丢失后,对客户的赔偿问题,并没有一套硬性规定。
赔偿金额,基本都是快递公司跟客户协商后得出的。如客户被弄丢的是重要证件,快递公司可开证明,方便客户补办证件。如客户被弄丢的是重要文件,赔偿更复杂了。有的人可能因为文件还有备份,不予追究,有的人则会担心文件泄露而向快递公司追究责任。这时候,基本上靠协商,实在谈不拢就上法院。
对此,张经理建议,有时候可以用一下“保价快件”。
“保价快件,就是付一笔物品价值1%至3%的保费,你的东西就可享受独立的保管、交接、分拣,相当于VIP服务吧!”张经理说。“不过目前,我们公司只对价值1000元以上的物品提供保价服务,且服务地区也仅限江浙沪。”
一些快递公司对重要证件、文件,或者类似于中秋节寄给爸妈的一盒月饼,或是朋友间寄一张珍贵的老照片,都会建议用保价快件。多了几块钱,更安全、放心。本站关键词:速递,快件,快递,快递公司,国际快递, 飞时达快递,货运公司,北京货运公司,北京快递公司,北京国际快递公司
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