
亚马逊自配送(FBM)超详细介绍流程(2025最新版)
作者:飞时达国际快递公司 | 2025-04-27 16:05:08 阅读数:75 |
以下是一篇关于**亚马逊自配送(FBM,Fulfilled by Merchant)**的超详细介绍流程文章,适合初学者或有一定经验的卖家参考:
亚马逊自配送(FBM)超详细介绍流程(2025最新版)
一、什么是亚马逊自配送(FBM)?
FBM(Fulfilled by Merchant)是亚马逊平台的一种订单履行方式,与FBA(Fulfilled by Amazon)相对。FBM模式下,卖家负责从自己的仓库(或通过第三方物流)直接向客户发货,并自行处理售后、退货、客服等事宜。
二、FBM适合哪些卖家?
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有自己的仓库或第三方仓储资源;
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产品较大或重,不适合用FBA;
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想控制发货时间、包装或节省FBA费用;
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销量不高或试水新品阶段;
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有海外本地仓发货能力的跨境卖家。
三、FBM的整体流程
第一步:注册亚马逊卖家账号
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访问 sellercentral.amazon.com
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提交公司资料、法人身份证、银行卡等信息;
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选择“专业”或“个人”销售计划(推荐专业卖家,功能完整);
第二步:设置配送方式
在后台“配送设置”中,启用“自配送(FBM)”方式。
⚙️ 设置路径:Seller Central → 设置 → 配送设置 → 配送模板(Shipping Template)
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自定义运费、配送时间、配送地区;
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可以设置不同国家和区域的不同配送费率和时间。
第三步:创建产品Listing
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点击“添加新商品”,上传产品信息;
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填写必要信息如标题、类目、品牌、价格、库存、图片;
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在“配送方式”选择“由卖家配送”(Merchant Fulfilled);
第四步:接收订单并发货
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有订单后,后台会提示订单待发货;
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包装商品,贴好地址单和运单号;
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发货后,务必在后台输入“追踪号”和物流公司;
???? 一定要在规定时间内发货,否则会影响订单绩效!
第五步:处理退货和客服
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买家发起退货时,系统会发通知;
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自配送卖家需处理退货地址、退款流程;
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对客户的任何咨询、投诉都需48小时内回复。
四、FBM常用物流方案推荐(跨境卖家)
区域 | 推荐物流方式 | 时效 | 是否含追踪 |
---|---|---|---|
美国 | USPS, UPS, DHL eCommerce | 5-10天 | ✅ |
欧洲 | YunExpress, 4PX, 欧洲专线 | 6-12天 | ✅ |
东南亚 | J&T, Ninja Van, 顺丰国际小包 | 5-9天 | ✅ |
本地仓 | 海外仓+本地快递(UPS/DPD) | 2-5天 | ✅ |
五、FBM的优缺点
✅ 优点
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节省FBA仓储和物流费用;
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控制发货和包装,自定义更高;
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不用担心亚马逊仓库存储限制;
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更适合冷门类目或特殊商品(如液体、超大件);
❌ 缺点
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自己负责库存管理与发货;
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售后、退货复杂度高;
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物流时效慢时可能影响好评;
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无法享受Prime标识(除非通过Seller Fulfilled Prime);
六、提升FBM表现的小技巧
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设置合理发货时间:不要写得太短,无法兑现会影响绩效;
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使用可追踪物流:避免买家投诉“未收到货”;
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包装要专业:保护好商品也提升品牌形象;
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自动化工具:可使用ERP系统同步订单、批量打印面单等;
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多国家FBM策略:可搭配海外仓布局,提升配送速度;
七、FBM与FBA组合玩法
很多成熟卖家会将热销品走FBA,其他冷门产品走FBM,实现库存成本控制+平台曝光最大化。